Envíos / Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido. Puedes solicitar la devolución del importe del producto o bien cambiar por otro/s productos disponibles en nuestra tienda on-line.

A la hora de tramitar las devoluciones pueden darse diversos casos:

A) Derecho de Desestimiento

Como cliente, puedes ejercer tu derecho de desestimiento y devolver el producto/s antes de 14 días naturales sin indicar motivo alguno si no ha sido utilizado. No se aceptan devoluciones de recambios que hubieran sido usados. Para ello podrás utilizar (aunque no es obligatorio) el formulario de desestimiento que podrás descargar en este enlace: descargar formulario, que se ajusta al modelo anexado en la Ley de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios (RDLeg. 1/2007 de 16 de noviembre).

La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el pedido en el momento en que recibamos la mercancía. En este caso, el cliente correrá con los gastos de la devolución.

B) Cambios

Si lo deseas, puedes cambiar tus productos por otros en un plazo máximo de 15 días naturales. Una vez verificado el estado de los productos devueltos, procederemos al envío del nuevo pedido. En este caso, el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución.

C) Productos Defectuosos o Incorrectos

Puede darse el caso de que, por causas ajenas a nosotros, recibas un producto no deseado, con defecto defábrica o bien en mal estado. En estos casos, Electrorecambio se responsabiliza de ello en los términos establecidos en la legislación de protección al consumidor.

Deberás comunicárnoslo antes de 14 días naturales para proceder al abono o sustitución. Pasado este período de tiempo, se tramitará como garantía del producto. Una vez verificadas las condiciones para la sustitución del producto, se enviará uno nuevo. En este caso, todas las gestiones serán totalmente gratuitas para el cliente.

* Toda devolución deberá ser comunicada previamente por correo electrónico o bien por teléfono. En caso contrario no será aceptada.

Los productos deberán enviarse en perfecto estado, con su embalaje original y con los accesorios o regalos incluidos en su caso y sin alteración alguna. Si no se cumplen las condiciones establecidas no serán aceptadas por Electrorecambio.

No se admiten devoluciones de placas electrónicas ni piezas que se hubieran pedido exclusivamente para el cliente y no sean producto de nuestro catálogo. No se admiten devoluciones a portes debidos.